京东营销360进化论:全渠道
、全场景、全链路的营销蜕变

〖壹〗 、京东营销360通过“全渠道
、全场景、全链路”的整合营销体系，帮助品牌和商家破解用户触媒碎片化 、获客成本高企的营销困局 ，实现精准识别
、有效触达和高效转化 。全渠道：线上线下资源共振
，覆盖用户全触点线上渠道：京东拥有超3亿活跃购物用户，并通过“京X计划 ”与头部互联网公司合作 ，覆盖绝大多数中国网民
。

〖贰〗、京东商智的角色：从数据开放平台升级为智能运营枢纽
，通过数据驱动决策 、优化执行，例如智能调整费用策略、精准选品等。行业影响：京东商智0与京东营销360（覆盖全渠道
、全场景、全链路）共同构成营销“新基建
” ，助力品牌与商家突破困局
，推动行业数字化转型 。

〖叁〗 、京东胡景贺认为在碎片化营销中要抓住用户消费兴趣及个体兴趣延续性这条“不变的线”，京东营销360基于此从用户运营出发 ，提出JD GOAL方法论，同时在线下贴近交易场景做长做深营销链路
。

〖肆〗
、京东在存量市场通过新商品、新服务 、新运营
、新渠道四大核心策略实现增长
，具体打法及成效如下：新商品：电气化+智能化驱动，孵化爆款矩阵主攻方向：以电气化、智能化为核心 ，覆盖智能马桶 、智能锁
、智能灯具、智能开关 、智能水龙头等品类
，推动家居建材消费高频化。

〖伍〗
、今年京东618通过全品类、全场景 、全渠道的深度整合，构建了覆盖消费全链路的服务生态 。具体表现为以下层面：全品类覆盖：京东618商品范围从国潮品牌、世界优品到食品快消
、手机通讯、奢侈品等 ，横跨近200个产业带源头好物
，满足职场妈妈 、男性用户等多元客群需求
。

京东“新国品计划
”上线,投入12亿资源扶持中小企业

京东“新国品计划”首期投入12亿资源，通过流量
、资金、营销等多维度扶持中小企业 ，助力其复苏与数字化转型
，推动经济高质量发展。计划背景与目标背景：疫情下中小企业受冲击严重，作为国民经济基石 ，其生存状况与民生息息相关 。京东基于与商家共生的理念
，推出专项计划。

月“春雨计划 ”：投入15亿元资源，重点扶持受疫情影响的滞销品牌和商家 ，通过流量倾斜 、营销支持等帮助企业恢复生产
。京东通过“新国品计划
”及系列扶持举措，构建了从资金到流量
、从工具到运营的全方位支持体系
，旨在助力中小企业应对挑战，实现数字化转型与品牌升级。

京东宣布在618期间全面升级“新国品计划” ，通过专属会场、专属资源 、专属补贴和专属贷款等措施
，帮助超过10万个中小品牌商家实现成交额同比增长超100% 。具体升级内容如下：专属会场与资源支持京东将推出“新国品计划 ”专属会场，打造中小企业发展的最大增量场
。

帮扶中小企业共克时艰：中小企业受疫情影响大 ，京东启动“中小企业帮扶计划”
，推出13项举措；投入15亿资源推出“春雨计划
”，扶持滞销品牌和商家 ，为湖北商家开辟“买光湖北货”专场
，助力经济复苏。

供应链赋能C2M反向定制助力新品开发：京东站在产业链上游，推出“产业带CEO计划 ” ，覆盖全国70%省级“专精特新
”中小企业 。通过数智化和供应链洞察用户需求
，采用C2M反向定制模式，及时反馈给中小企业 ，助其开发契合消费趋势的新品
、爆品
。

京东17亿入股五星电器，旨在通过整合线下渠道资源、强化技术融合与下沉市场布局
，实现线上线下全渠道协同，最终成为家电行业的“王者”。

彼亿营销:为什么京东可以成为赢家?

京东能够成为赢家 ，主要得益于其在营销过程中精准把握消费心理 、善用营销策略以及开展整合营销
，实现了盈利与口碑的双丰收，具体如下：抓住消费心理 ，建立用户参与感热点话题营销：在丰收节期间
，京东携手黄渤推出以宿迁霸王蟹为切入点的视频短片，引出新农人振兴农业的话题 ，并在视频末尾带出其他农特产品 。

有烟火气的京东618

有烟火气的京东618
，体现在以“人间烟火气与有责任的供应链 ”为核心，通过守护正常生活
、促进消费需求、提供暖心服务 、赋能商家经营、践行社会责任等多维度举措 ，将商业价值与社会价值深度融合
，为消费者
、商家和社会创造切实价值
。

月20日，京东以“人间烟火气与有责任的供应链——618京东和你在一起
”为主题举办线上发布会 ，正式发布“有责任的供应链”，重新定义供应链价值
，并宣布2022年京东618于5月23日晚8点开启，持续至6月20日。京东618时间及优惠2022年京东618于5月23日晚8点全面开启 ，至6月20日结束 。

京东零售CEO辛利军在“多快好省与沸腾烟火气 ”京东618启动发布会上表示：“懂得让利
，才有朋友！
”，并强调京东通过提升供应链效率 ，将利益让渡给消费者与合作伙伴
，实现多方共赢
。

月31日晚8点京东618正式开启后，西藏、澳大利亚 、淄博
、河北正定等多地消费者陆续收到首单商品 ，京东物流通过高效配送与特色服务守护消费热情。 以下为具体案例及服务亮点：西藏山南市推瓦村：世界比较高行政村的首单智能电视位于喜马拉雅山麓、海拔5070米的推瓦村被称为“世界比较高行政村” 。

我接到京东说因为疫情让我选取取消订单或者继续等待的电话是骗子吗...

你接到了京东卡
，说因为疫情让你选取取消订单或者继续等待的电话，一般的情况下好像不会是骗子。但事情也有两面性的 ，不能放松警惕
，如果他让你交钱或者要你的验证码等这些情况坚决不要给他
。

伪装身份：诈骗分子通过伪装成京东客服等身份，利用受害者对京东等平台的信任心理进行诈骗。对策：在接到类似电话时 ，应仔细核对对方的身份和来电号码，避免被伪装身份所迷惑 。

骗子贷款APP在疫情期间活跃
，常冒充正规机构如京东 、微粒贷等进行诈骗，用户需提高警惕 ，通过正规渠道借款
。 以下是具体介绍：常见诈骗手段“钓鱼 ”信息发布骗子“客服
”通过电话
、短信、QQ 、微信等渠道“钓鱼”
，发布贷款消息，甚至假冒疫情补贴政策。

可能是公司业务较多 ，客服人员忙不过来而已 。